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    Condiciones de envío

    CONDICIONES DE ENVÍO

    En Sumire Kanari nos hacemos cargo de los gastos de envío si los pedidos son superiores a 30€ para España peninsular. Para Baleares y Canarias, los gastos de envío serán gratis para pedidos superiores a 36€. Para Europa, los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50€.

    ¿Dónde enviamos nuestros productos?

    Sumire Kanari envía pedidos a España, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y países de Europa. Empresas con las que enviamos nuestros pedidos. Tus pedidos a Sumire Kanari en la Península (España y Portugal), Islas Baleares y Europa, llegarán por los servicios de paquetería de la plataforma packlink.

    ¿Dónde te entregamos el producto adquirido?

    Recibirás tú compra en la dirección que nos comuniques al realizar el pedido o en las oficinas de mensajería. La entrega será confirmada cuando hayas recogido el pedido previa firma.

    ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    Envíos a España y Portugal (península): Una vez preparado el pedido, lo recibirás en un plazo de entre 3 y 5 días. El plazo de preparación del pedido, salvo en periodos vacacionales (que se indicarían en la web) es normalmente de 1 día laborable. En el caso de haber una gran demanda, se puede retrasar a 2-3 días laborables. Los fines de semana y días festivos, las empresas de transportes no realizan recogidas ni reparto. Islas Baleares: entre 3 y 5 días. Islas Canarias: entre 3 y 5 días. Europa: entre 4 y 10 días. Estas fechas pueden estar sujetas a cambios por circunstancias especiales así como por festividades locales o nacionales. Imposibilidad de entrega La empresa de transporte intentará la entrega del pedido hasta en dos ocasiones. En caso de no poder realizarla por ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida durante 7 días. Si pasado ese tiempo el paquete no ha sido recogido, este será devuelto a nuestras instalaciones.

    ¿Y si mi paquete llega dañado o manipulado?

    Si el paquete llega dañado, abierto o manipulado, no hay que recogerlo, por el contrario, se debe indicar al mensajero que entrega dicho paquete, que rechaza la entrega. Se recomienda tomar una foto al paquete delante del mensajero para confirmar que efectivamente no ha llegado a recoger el paquete, así como indicar los desperfectos, para iniciar el proceso de reclamación a la empresa. Si aceptaran el paquete en mal estado, la titular de Sumire Kanari, Laura Cano Manchón, no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. Será el cliente quien asumirá la responsabilidad de los tramites a llevar a cabo la reclamación a la empresa de mensajería.

    Tarifas Los gastos de envío para España peninsular son 5,49 euros, y gratis si el pedido supera los 30€. Islas Baleares y Canarias 7,03 euros, con gastos de envío gratis para pedidos superiores a 36 euros. Para el resto de los países de Europa, los gastos de envío serán de 15,75 euros y gratis por compras superiores a 50€. Confirmación del pedido Al finalizar el proceso de compra, recibirás un email de confirmación desde Sumire Kanari. Cuando el pedido esté listo y ya en camino, se enviará al cliente el número de seguimiento con un enlace directo para conocer el estado del envío y su localización

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